Vertrieb und Produktion mit Digitalisierung in Harmonie bringen

Das erste Webinar zur Reihe "Eine Stunde Digitalisierung", veranstaltet von der Wirtschaftskammer Kärnten und dem Arbeitskreis Digital Consultants, konzentrierte sich ganz auf die Harmonisierung von Vertrieb und Produktion. Die Abstimmung zwischen digitalem Vertrieb und Produktion ist bereits jetzt von großer Relevanz und wird in Zukunft immer wichtiger. 

Die Veranstaltung wurde von den Experten Bernd Buchegger von trinitec und Martin Posarnig von mpdigital geleitet, die Einblicke in die Herausforderungen und Lösungen für die Integration dieser beiden kritischen Geschäftsfunktionen boten. Gemeinsam beleuchten die Experten, wie Firmen durch die Abstimmung von Vertrieb und Produktion nachhaltig wachsen können und wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz als wertvolle Helfer in diesem Prozess fungieren.

Im Blogartikel fassen wir die wichtigen Punkte aus dem Webinar zusammen. 

  Und los geht's!

 1  Die Speaker

Das Webinar wurde von Jutta Steinkeller (Wirtschaftskammer Kärnten) und Hannes Strasser (IHS) moderiert. Hannes Strasser stellte den Arbeitskreis Digital Consultants vor und hob deren Expertise in digitalen Projekten sowie deren Engagement für die Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen Transformation hervor. Er betonte die Bedeutung der Nutzung der von der Wirtschaftskammer bereitgestellten Dienstleistungen und ermutigte die Teilnehmer, sich für personalisierte Unterstützung mit den Digital-Beratern zu vernetzen.

  Martin Posarnig

Martin Posarnig von mpdigital, Experte für Prozessoptimierung und Digitalisierung der Produktion, betonte die Notwendigkeit einer klaren Kommunikation und eines gegenseitigen Verständnisses zwischen Vertrieb und Produktion. Er diskutierte die Herausforderungen, denen beide Abteilungen gegenüberstehen, und die Bedeutung der Nutzung digitaler Tools zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Effizienz.

Jetzt sozial vernetzen →   Martin Posarnig (mpdigital)  

  Bernd Buchegger

Bernd Buchegger von trinitec, Experte für Vertriebsdigitalisierung und künstliche Intelligenz, diskutierte die Bedeutung der Integration von Vertrieb und Produktion. Er betonte die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Ansatzes, um die Abhängigkeiten zwischen diesen Funktionen zu verstehen und die Vorteile der Nutzung digitaler Tools zur Verbesserung der Zusammenarbeit.

Der Talk wurde in launiger Doppelkonferenz durchgeführt - die beiden Speaker haben sich dafür extra den Hut ihres jeweiligen Fokusbereiches aufgesetzt!

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Im Bild links: Martin Posarnig (Produktion), rechts: Bernd Buchegger (Vertrieb)

 2  Die Herausforderungen im Vertrieb und in der Produktion

Die Redner diskutierten die gemeinsamen Herausforderungen, denen Vertriebs- und Produktionsteams heute gegenüberstehen.

Im Vertrieb:

• Hoher Druck, Ziele zu erreichen: Vertriebsteams stehen unter ständigem Druck, ihre Verkaufsziele zu erreichen, was zu Stress und hoher Arbeitsbelastung führen kann.
• Umgang mit Kundenerwartungen: Kunden erwarten hohe Qualität und pünktliche Lieferung, was den Vertrieb vor die Herausforderung stellt, diese Erwartungen zu erfüllen.
• Sicherstellung pünktlicher Lieferung: Der Vertrieb muss sicherstellen, dass die versprochenen Liefertermine eingehalten werden, was eine enge Zusammenarbeit mit der Produktion erfordert.

"Vertriebsteams stehen oft unter hohem Druck, ihre Ziele zu erreichen, während Produktionsteams mit dem Kapazitätsmanagement und der Qualitätskontrolle zu kämpfen haben." - Bernd Buchegger

In der Produktion:

• Kapazitätsmanagement: Die Produktion muss sicherstellen, dass die verfügbaren Kapazitäten optimal genutzt werden, um die Nachfrage zu decken.
• Umgang mit unvorhersehbarer Nachfrage: Unvorhersehbare Änderungen in der Nachfrage können die Produktionsplanung erheblich beeinflussen und zu Ineffizienzen führen.
• Sicherstellung der Qualitätskontrolle: Die Produktion muss sicherstellen, dass die produzierten Güter den Qualitätsstandards entsprechen, um Reklamationen und Ausschuss zu vermeiden.

"Klare Kommunikation und gegenseitiges Verständnis sind der Schlüssel zur Harmonisierung von Vertrieb und Produktion." - Martin Posarnig

 3  Digitale Lösungen um Vertrieb und Produktion in Harmonie zu bringen

Die Sprecher hoben im Webinar 5 digitale Lösungsansätze hervor, um diese Herausforderungen mit Digitalisierung zu adressieren:

    Digitaler Zwilling

Ist ein digitales Abbild der Produktionslinie, das Simulationen und Optimierungen ermöglicht, ohne die tatsächliche Produktion zu unterbrechen.

• Einfluss auf Vertrieb: Der digitale Zwilling ermöglicht es dem Vertrieb, Kunden ein besseres Verständnis der Produktionsprozesse zu vermitteln, was zu einer höheren Kundenbindung und einem besseren Kundenerlebnis führt.
• Einfluss auf Produktion: Durch Simulationen können Produktionsprozesse optimiert und die Zeit bis zur Markteinführung verkürzt werden, was die Effizienz und Qualität der Produktion erhöht.

    Predictive Sales

Beschreibt die Nutzung von KI zur Prognose von Verkaufstrends und Optimierung des Bestandsmanagements.

• Einfluss auf Vertrieb: Predictive Sales ermöglicht genauere Verkaufsprognosen, was die Planung von Vertriebsaktivitäten verbessert und die Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse erhöht.
• Einfluss auf Produktion: Genauere Vorhersagen helfen der Produktion, Kapazitäten und Ressourcen besser zu planen und zu nutzen, was zu einer effizienteren Produktion führt.

    Integrierte Produktionsplanung

Meint die ganzheitliche Betrachtung aller Einflussfaktoren zur Optimierung von Produktionsplänen und effizientem Ressourcenmanagement.

• Einfluss auf Vertrieb: Eine bessere Planungssicherheit ermöglicht dem Vertrieb, genaue Liefertermine zu kommunizieren, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
• Einfluss auf Produktion: Durch die Berücksichtigung verschiedener Variablen können Produktionspläne optimiert und flexibel angepasst werden, was die Effizienz und Zuverlässigkeit der Produktion erhöht.

    Computer Vision

Ist der Einsatz von KI zur Überwachung von Produktionslinien und Erkennung von Anomalien, um die Qualitätskontrolle sicherzustellen.

• Einfluss auf Vertrieb: Höhere Produktqualität und weniger Ausschuss reduzieren Reklamationen und stärken das Vertrauen der Kunden in die Produkte.
• Einfluss auf Produktion: Frühe Erkennung von Fehlern und Anomalien verhindert Produktionsunterbrechungen und verbessert die Gesamteffizienz der Produktion.

    CRM-Systeme 

Implementierung von Customer Relationship Management-Systemen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen und Optimierung der Vertriebsstrategien.

• Einfluss auf Vertrieb: CRM-Systeme ermöglichen eine personalisierte Kundenansprache und eine systemgestützte Nachverfolgung, was die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöht.
• Einfluss auf Produktion: Die Einblicke aus CRM-Systemen helfen der Produktion, besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen und passende Serviceleistungen anzubieten. 

 4  Fragen und Antworten

In der Q&A Abschlussrunde wurde einige spannende Fragestellungen diskutiert, unter anderem:

• Frage zu KI und Predictive Sales: "Um Unternehmensdaten mit KI-Modellen zu analysieren, müssen diese oft an die Anbieter in der Cloud gesendet werden. Was passiert, wenn Kunden das nicht möchten, aber dennoch die Leistung nutzen wollen?"

  Antwort: Bernd Buchegger erklärte, dass es auch KI-Lösungen gibt, die auf den eigenen Systemen betrieben werden können. Dies erfordert jedoch zusätzliche Hardware und höhere Kosten. Er betonte auch die Bedeutung der Datensicherheit und empfahl, Anbieter zu wählen, die hohe Sicherheitsstandards bieten.

• Frage zur Analyse des Produktionsablaufs: "Können Sie kurz den Ablauf skizzieren, wenn ich unseren Produktionsablauf digitalisieren möchte? Wo soll ich mich melden? Wer analysiert unseren Ablauf und ist das auch schon förderungsfähig oder nur die reine Umsetzung?"

  Antwort: Martin Posarnig erklärte, dass man sich für eine Analyse des Produktionsablaufs an ihn oder die Wirtschaftskammer wenden kann. Er betonte, dass die Analyse und die Erstellung eines Umsetzungsplans bereits förderungsfähig sind, insbesondere durch Programme wie KMU Digital und Start F&E.

 5  Fazit

Die Integration von Vertrieb und Produktion ist entscheidend für die Effizienz und den Erfolg eines Unternehmens. Ein ganzheitlicher Ansatz hilft, die Abhängigkeiten zwischen diesen Funktionen zu verstehen und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Vertriebs- und Produktionsteams stehen verschiedenen Herausforderungen gegenüber, die durch digitale Lösungen adressiert werden können. Diese Lösungen umfassen den digitalen Zwilling, Predictive Sales, integrierte Produktionsplanung, Computer Vision und CRM-Systeme.

Zahlreiche Förderprogramme unterstützen die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformationsreise. Diese Ressourcen helfen, die notwendigen Schritte zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen zu unternehmen. Wir empfehlen folgende Programme: 

• KMU Digital & GREEN
• KWF Start.F&E
• KWF Umsetzung.F&E
• KWF Innovations.TALENT
• KWF Digitalisierungs.IMPULS 

Nutzen Sie diese Fördermöglichkeiten , um ihre digitale Transformationsreise voranzutreiben. Sowohl Bernd Buchegger als auch Martin Posarnig sind zertifizierte Digital-Berater, die Sie auf diesem Weg qualifiziert begleiten. 

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  Weiterführende Links

• Zu →  WKK: Vertrieb und Produktion durch Digitalisierung in Harmonie bringen
• Zum → Wirtschaftskammer Arbeitskreis Digital Consultants 
• Zur → Homepage von MPDigital 

  Bildquellen

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